中国製って結構不良品があったりするからかしらん？などと思いながら待っていました。時計とCDプレーヤー両方で動作確認の時間は10分以上かかりましたが、待っている時間はイヤではありませんでした。その店の「きちんとした商品をお渡ししたい」という誠意が伝わってきたからです。
こうした基本に忠実な姿勢は、好感度が高いものです。 ビジネスの基本はお客様の信頼を裏切らないことです。せっかくお買いあげ下さった商品が動かなくてガッカリされることがないように。考えてみれば当たり前かもしれませんが、今までこうしたサービスを受けたことがなかったので、
とても新鮮に感じました。しかも忙しい時でも、きっちり手を抜かず、確認する。私は１回でこの雑貨店のファンになりました。
こうした努力を、顧客は見ていないようできちんと見ています。 きっとこのお店は発展していくだろうな。こういうサービスを大切にし続けて欲しいなあ、と感じました。
