第614回●2014年10月５日（日）

　「ご連絡がとれません…。」

　弊社はいたずら電話防止のため、非通知の電話はかからないように設定しています。ところが、この電話は「表示圏外」でした。外国からかかってくる時もそうなりますが、まさかそういうわけではないでしょう。
その頃は研修が続いていたので、またお電話頂いても留守だし、困ったなあと思っていました。

　その夜、研修希望日や時間、研修対象、予算などの情報を入れたメールも頂いて、「良かった！」と思いました。
これで返信すれば、連絡が取れるからです。残念ながら指定された日にはすでに研修が入っていましたので、丁重にお断りのメールを返信しました。

　ところが、打っても打ってもメールが返ってくるのです。複数のアドレスから打っても、まったく同じで、
「User unknown」という理由でした。これは

・ 送信先メールアドレスの、アカウント部分（「@」マークより左側）が間違っているか、存在していない
・ 送信先メールアドレスの転送先が携帯電話である
・ 送信先のメールアドレスにて受信拒否設定されていた

という理由で、メールが届けられないようです。まさか受信拒否設定されているわけはないので、アドレスのアカウントが間違っているのかもしれません。

ところがＡさんはきっと、こう思っているでしょう。
「人・みらい研究所に電話しても留守だし、メールを送ったのに返信もない。失礼じゃないかしら。」
…あああ！いてもたってもいられない気分です。

「携帯電話のアドレスだったから、ひょっとして、迷惑メール防止のためにパソコンからのメールはブロックしているのかもしれない」と思いついて、私の携帯電話から転送してみましたが、やはり返ってきます。
もう、打つ手はありません。

　2日後、Ａさんから「なかなかご連絡が取れないようですので、今回の問い合わせの件は、取り下げます。」とのメールがありました。このメールも、返信してもやはり返ってくるため、お返事ができていないままです。
大変心苦しいです。本当に、申し訳ございませんでした。

　それにしても、お電話とメールの両方を頂いたのに連絡不可能だったというのは、初めてのケースでした。
「届くはず」 「連絡できるはず」というのは、まれにそうではないこともあるのですね。

今後またこうしたケースがあったらどうしたら良いのか？…答えは出ないままです。