部門別プログラムのご案内
基本はそれぞれ３時間ですが、コミュニケーション体系をベースに、
ご要望に応じてオリジナルなものをご提案させて頂きます。
研修は１時間半、講演は１時間より承ります。
１. ビジネスマナー、接遇部門
- ①ビジネスマナーの基本
- ②接遇の基本（第一印象、身だしなみ、あいさつ、おじぎ、名刺交換）
- ③敬語の基本
- ④ビジネス電話対応
- ⑤ホウレンソウの基本
- ⑥ホスピタリティーの基本（サービスマインド）
- ⑦接客力向上
- ⑧クレーム・マネジメント
- ⑨クレーム電話対応
- ⑩インフォメーション養成
- ⑪松葉杖体験
- ⑫就職関連講座
- ⑬職業講話
２. コミュニケーション部門
- ①傾聴
- ②コミュニケーション力アップ
- ③ストローク（好ましい関わりについて）
- ④医療・福祉コミュニケーション
- ⑤好印象の話し方・表現力アップ
- ⑥アサーション（適切な自己主張）
- ⑦ホウレンソウ
- ⑧リーダーシップ
- ⑨チームビルディング
- ⑩モチベーションアップ
- ⑪リラクゼーション
３. 管理職部門
- ①管理職基礎（行政・医療・福祉・サービス業など）
- ②対応力向上
- ③経営理念具現化
- ④リーダーとしての人間力向上（交流分析などを用いたアプローチ）
４. 交流分析部門（人間関係の心理学）
交流分析はビジネス・家庭・友人関係など、人間関係が存在するところすべてで応用でき、人間関係の幅広い問題解決と自己成長に役立つ心理学です。理論だけでなくワークも多用し、日常生活での実践につなげます。
交流分析は、1ジャンルにつき3時間のダイジェスト版から承ります。
- ①エゴグラム・・・（全3時間）
心のバランスの自己分析をグラフ化する。 - ②自我状態・・・（全8時間、エゴグラム含む）
心の成り立ちとその機能を学び、自己理解・他者理解・自己成長へつなげる。 - ③ストローク（心の栄養）・・・（全6時間）
人が元気になる心の栄養素。自己肯定感を高めるコミュニケーションを理論と実践で学ぶ。 - ④対話分析・・・（全6時間）
人との対話を「刺激」と「反応」に分けて分析し、より良い対話を学ぶ。 - ⑤人生態度・・・（全4時間）
自己・他者の肯定と否定のバランスを自己分析し、人間関係の持ち方のくせを知り、改善を目指す。 - ⑥心理ゲーム・・・（全6時間）
同じ人とくり返される、嫌な交流の改善法を学ぶ。 - ⑦時間の構造化・・・（全3時間）
居心地の良い人生を送るために、自分の時間の使い方を改善していく。 - ⑧人生脚本・・・（全6時間）
幼児期に作成した自分の脚本に気づき、再決断し、より良い人生につなげる。
各研修プログラムの詳細はこちらです。
接遇／マナー研修 コミュニケーション向上研修 課題解決研修 LABプロファイル®プラクティショナー認定コース／交流分析 初級講座